Back to Question Center
0

Semalt Fornisce Istruzioni Су Come Affrontare Recensioni Negative

1 answers:

Бір-екі нашар пікірлерді алу бизнесіңізге кедергі келтірмейді. Дегенмен, оны қалай шешетін болсаңыз, ол үлкен айырмашылықты жасай алады - мұны абайсызда жасаңыз және ол кетпейтін мәселе болады. Егер сіз үлкен кәсіпорынды басқарып жүрсеңіз, онда, әрине, сіз бірнеше жаман пікірлерге ие боласыз және олар шағын кәсіпорын болмасаңыз, олар сізге көп зиянын тигізбейді. Бұл сіздің беделіңізді бұзуы мүмкін.

Пайдаланушыларға екі цент беруге мүмкіндік беретін он шақты шолу веб-сайттарымен кейбір жаман пікірлердің Google-дың бірінші бетінде өздерінің жолын табуы таңқаларлық емес. Yelp-дағы бизнесіңіз туралы не айтылғанын білу үшін, TripAdvisor, FourSquare және басқа да шолу сайттары кез келген ескерту туралы хабарландыруларды алу үшін Google Alert қолданбасын пайдаланады. Әлеуметтік мадақтау сізді әлеуметтік желілер туралы хабарларға айналдырады. Ол Google Alert сияқты жұмыс істейді.

Мұнда Оливер Кинг ұсынған алты пайдалы кеңестер Semalt Тұтынушы жетістіктерінің менеджері, клиенттердің нашар пікірлерімен айналысуға қатысты.

1. Мәселені елемей қоймаңыз

Жалғыз нашар сараптама алаңдаушылық туғызбауы керек, бірақ жаман пікірлер сіздің жағыңыздан жауап қайтармай, қапталда сақталса, бұл өте жаман тәжірибе. Сіздің профиліңіз арқылы өтетін перспективалық клиенттер сізге шын жүректен қызығушылық бар ма, әлде тек ақшадан кейін болғаныңыз туралы сұрақ қояды. Егер олар әңгіменің екі жағын да тыңдай алса - бұл сізді ренжіген клиент пен сенің. Әрине, біреу жаман пікірлерді жария еткенде немесе шолуды жазған адам ақылға қонымды жағдайда болмағандықтан, пікірді елемеуге болмайтын айрықша жағдайлар бар.

2. Шешімді ұсыныңыз

Қарапайым кешірім кейде жағдайды түзетуі мүмкін. Сонымен қатар, сіз қайталануын болдырмау үшін іс жүзінде бірдеңе істеуіңіз керек..Осылайша сіз әлеуетті дағдарысты ұтымды стратегияға айналдырасыз. Кәдімгі тәттілерді жеп, кешірім сұраңыз. Егер клиент қатал болса, онда мұндай жағдайда оған жеке көзқарас табу керек. Егер сіздің клиенттеріңіз сізді тыңдайтын болса, жеңілдік ұсыныңыз немесе оларға жақсы сыйлық беріңіз.

3. Тәжірибеден үйреніңіз

Жалғыз кәсіпкер ретінде кездесетін ең тартымды және уақытты қажет ететін міндеттердің бірі - нарықты зерттеу. Сізге бақытты, клиенттің шолуы - жасырынып жатқан нәрсе. Олар сіз үшін жартысын жасайды. Жақсы шолу сізге жолда екеніңізді білдіреді. Теріс дегеніміз, үннің жақсаруына байланысты. Мысалы, сіздің жөнелту клиентке жету үшін жасқа жетеді, содан кейін басқа кеме компаниясымен жұмыс істеуді қарастырған жөн.

4. Аргументтерді қабылдамаңыз

Бұл сіз жасай алмайтын қате. Аргументтерді қабылдау мәселені шешпейді. Оның орнына ол отты жағады және брендке теріс имидж береді.

5. Жақсы шолулар сатып алмаңыз

Нақты баға бойынша, жақсы шолу үшін төлеуге жақсы идея сияқты көрінуі мүмкін. Дегенмен, осындай әрекеттермен айналыспаңыз. Сіздер жасырын тактиканы қолданып жатқаныңыз туралы әлемде қалай әрекет етеді? Бұл сіздің бизнесіңіздің соңы болар еді.

6. Жүйемен танысыңыз

Yelp қалай білуге, TripAdvisor және басқа веб-сайт жұмыс істейді. Олар жаман себептері бар болса, жаман пікірлерді жою мүмкіндігін ұсынуы мүмкін. Нашар тексерулерді әрдайым сізді әрдайым орынға қойып отырады, бірақ сіз оны прокатқа айналдырсаңыз, сіздің брендіңіз өседі Source .

November 28, 2017