Back to Question Center
0

Semalt Uzmanı: Müşterinin Görüşünden Online Pazarlama Hakkında Neler Öğrenebilir?

1 answers:

Geri bildirim yorucu bir aktivdir, бірақ кез келген жұмыс үшін мученик бір құнды ие. Бұл тек қана ақпарат алудың өзі ғана емес, сонымен қатар клиенттермен бір байланыс орнатудан тұрады. Сонымен қатар, пікірbildirim, әсіресе клиенттің пікір білдіруі үшін, категорияға көшіру қиын.

Semalt Digital Services'in маманi Ник Чайковский, қандай түрдегі кері мәлімдемелер бар және оларды маркетингтік стратегияларды жақсарту үшін қалай пайдалануға болатынын түсіндіреді

Академиялық түрде, студенттердің жұмысын жақсарту үшін көбіне оқытушылар пайдаланатын үш кері хабарландыру түрі бар. Olumlu пікірbildirim, olumsuz geribildirim va yapıcı yorumbilim var.

  • Olumlu пікірbildirim, әртүрлі жұмыс салаларында құнды бір ингитор ресурсы. Бұл кескіндік, жақсарту керек, бір нәрсе үстінде артық назар және энергия пайдаланбаңыз, шешуге көмектеседі. Клиенттердің пікірін білдіруге тырысыңыздар, оларға бір жауап беріңіз және зерттеуді басқа клиенттерден де маңыздылығын ескере отырып, ең қысқа мерзімде қызықтырыңыз. Дегенмен, ешқашан жағымды пікір бермейміз, сондықтан оны жасауға міндеттімыз, сондықтан клиенттерге ешқашан жақсы жауап бермейді..
  • Басқа жағынан, оламсыз пікірбелгісінсіз, сондықтан тыйым салу және жою, сіздің маркаңызға үлкен зиян келтіре аласыз. Оның орнына, клиенттің қанағаттанарлықсыз себептерін анықтау үшін, өз пікірін білдіруге тырысыңыз. Сондай-ақ, оның өз тәжірибесінен толықтыруларын сұрайды.
  • Соңғы кезекте, жасырын ойлау туралы, бұрынғы жағымды және жағымсыз пікірлердің кері әсері, бұрынғы екі нәрсе айырмашылығы бар. Сонымен қатар, оң нәтиже беру және кері пікір білдіре отырып, жасайтын және ойдағыдай, қалыптастырушы және кері оймен қамтамасыз ету арқылы нәтиже береді. Olumlu, yapıcı geribildirim, бұл жағдайда, болашақ іс-әрекеттер мен олардың қалай алынуына байланысты кеңес беруді білдіреді дегенді білдіреді, келешектегі әрекеттердің орындалуына қатысты ұсыныстар береді.

Бұл үш түрден бөлек, әсіресе, диджиталық маркетинг үшін екіегейлі екі категория бар. Ресми берілім және ақысыз кері хабарлар. Ресми кері мәлімдемелер, клиенттерден ақпарат алу үшін сауалнама мен сауалға негізделеді. Осылайша, сауалнаманың нәтижесі болуы керек, клиенттерді жұмыс істеуге талпындыру керек. Сұрақтарды ашық және нақты жасай отырып, клиенттерге, жұмыс туралы кең ауқымды пікір білдіруге болады.

Басқа kategori olarak gayriresmi geri bildirim маңыздыdir, себебі кәсіпорынның иесі тек клиенттермен өзара қарым-қатынасқа кірмейді, сонымен қатар табиғат аясында да көреді. Кемшіліктерді жоюға қатысты ешқандай жауапкершілік жоқ. Nihayetinde, бұл деректерді жинау, талдау және деформациялау кезінде алушы болады.

Соңында, бәсекелестердің нені болғаны туралы ақпарат жаңартып, бизнестің бәсекелестік артықшылығын қорғауға көмектеседі, өйткені интернет-мұқалмаған клиенттер жиі стратегияларды анықтауда жылдам жұмыс істейді. Деректерді жинау нәтижелерін жұмыс процестеріне қолдануға жеткілікті уақыт қажет, әрдайым және жалғасатын процесс Source .

November 28, 2017